🔁 İPTAL VE İADE POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 24.10.2025
Web Sitesi:
Veri Sorumlusu / Satıcı: Eczadünyası

1. SİPARİŞ İPTALİ

Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce [email protected] adresine e-posta göndererek iptal edebilirsiniz.

• Kargoya teslim edilmemiş siparişlerde, ödeme tutarı 3 iş günü içinde aynı ödeme yöntemi üzerinden iade edilir.
  
  

• Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; bu durumda “İade Süreci” devreye girer.
  
  

2. CAYMA HAKKI

6502 sayılı Kanun uyarınca, alıcılar ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
Ancak aşağıdaki ürün gruplarında cayma hakkı kullanılamaz:

• Ambalajı açılmış, hijyen kuralları gereği iadesi uygun olmayan ürünler (vitamin, gıda takviyesi, kozmetik, kişisel bakım ürünleri vb.)
  
  

• Tesliminden sonra ambalajı, etiketi, bandajı açılmış ürünler
  
  

• Kullanılmış, tahrip edilmiş veya yeniden satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler
  
  

3. İADE ŞARTLARI

İade edilecek ürünlerin:

• Faturasıyla birlikte,
  
  

• Orijinal ambalajı bozulmadan, eksiksiz ve hasarsız şekilde,
  
  

• Kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumda
  olması gerekmektedir.
  
  

Ürünler, Satıcı tarafından belirtilen kargo firması ile gönderilmelidir. Farklı kargo firmalarıyla yapılan gönderimlerde doğacak masraflardan alıcı sorumludur.

4. İADE SÜRECİ

1. İade talebinizi [email protected] adresine sipariş numaranızla birlikte iletin.
   
   

2. Onay alındıktan sonra ürün, size bildirilecek kargo adresine gönderilmelidir.
   
   

3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde incelenir ve uygun bulunması halinde 14 gün içerisinde ödemeniz iade edilir.
   
   

İade bedeli, alışverişte kullanılan ödeme yöntemi üzerinden yapılır. Banka süreçleri nedeniyle iade tutarının hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

5. HASARLI VE HATALI ÜRÜNLER

Teslimat sırasında ambalajı hasarlı ürünleri teslim almadan önce tutanak tutarak kargo görevlisine iade ediniz.
Eğer üründe üretim veya paketleme hatası varsa, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ücretsiz olarak değişimi veya iadesi sağlanır.

6. İADE ADRESİ

Eczadünyası İade Birimi
Adres:
E-posta: [email protected]
Telefon:

7. İLETİŞİM